Kun teemme ostoksia verkossa, herää monia kysymyksiä, varsinkin jos jokin ei mene suunnitelmien mukaan: kuinka pyytää hyvitystä? Mitä tehdä, jos tuote on viallinen? Miravia-käyttäjille Espanjassa etsi oikea tapa ottaa yhteyttä asiakas voi säästää monelta päänsäryltä. Tämä markkinapaikka, jota ylläpitää tunnettu Alibaba, tarjoaa erilaisia viestintätapoja chateista yhteysnumeroihin, mutta kaikille käyttäjille ei välttämättä ole selvää, kuinka näihin palveluihin pääsee.
Tässä artikkelissa tutkimme kaikkia mahdollisia yhteydenottovaihtoehtoja Miravia alkaen Espanja, mukaan lukien tiedot sinusta asiakaspalvelun puhelin, sen chat ja muut hyödylliset työkalut tilauksiin, palautuksiin tai alustaa koskeviin yleisiin kysymyksiin liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
Mikä Miravia on ja mitä se tarjoaa?
Miravia on sähköisen kaupankäynnin alusta, joka toimii markkinapaikkana, jossa eri myyjät He tarjoavat tuotteitaan luokissa, jotka vaihtelevat muodista elektroniikkaan. Alibaban lanseeraama verkkokauppa erottuu muista keskittymisellään merkit ja laadukkaat tuotteet siirtymällä pois halvemmista vaihtoehdoista, jotka ovat vallitsevia monilla Aasian markkinapaikoilla.
La käyttökokemus Miraviassa Se on melko ystävällinen puhtaan ja houkuttelevan muotoilunsa ansiosta, sekä käyttötarkoituksessaan Android e iOS kuten sen verkkoversiossa. Luokkiin kuuluvat muoti, kauneus, koti, teknologiamuun muassa melko laajalla valikoimalla, jossa yhdistyvät edulliset tuotteet ja tunnetut tuotemerkit.
Yhteydenottotavat espanjalaisen Miravian kanssa
Yksi Miravian eduista on sen tarjoaminen erilaisia asiakaspalvelukanavia käyttäjien ongelmien ratkaisemiseksi. Alla selitämme jokaisen niistä yksityiskohtaisesti.
chat-tuki
El Miravia chat Se on yksi suorimmista tavoista kommunikoida asiakaspalvelutiimisi kanssa. Päästäksesi tähän chattiin, sinun on ensin kirjauduttava sisään käyttäjätilillesi alustalla. Kun olet sisällä, noudata näitä ohjeita:
- Siirry heidän verkkosivustonsa tai sovelluksensa ohje- tai tukiosioon.
- Valitse "Chat with us" -vaihtoehto.
Aukioloajat ovat maanantaista perjantaihin klo 9-00, jolloin käyttäjät voivat ratkaista kyselynsä useissa eri aikarajoissa. Tämä menetelmä on ihanteellinen nopeita epäilyksiä tai yleisiä ongelmia, kuten tilauksen tila tai palautuksia koskevat kysymykset.
Asiakaspalvelun puhelin
Jos haluat mieluummin suoran keskustelun, Miravia tarjoaa puhelinnumeron asiakaspalveluun. Voit soittaa 911 677 998, numero, jossa on Madridin etuliite. Chatin tavoin se on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 9-00. On tärkeää huomata, että tämä puhelin ei ole ilmainen, vaikka monet matkapuhelinhinnat sisältävät rajoittamaton puhelu kansallisiin numeroihin, jolloin useimmat käyttäjät voivat käyttää sitä.
Tämä kanava on erityisen hyödyllinen monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseen, kuten maksukiistat tai erityisongelmat myyjien kanssa.
Sosiaaliset verkostot
Miravia on myös paikalla sosiaaliset verkostot, vaikka niitä ei ensisijaisesti käytetä asiakaspalveluun. Voit kuitenkin käydä näillä alustoilla saadaksesi yleistä tietoa tai ratkaistaksesi yleisempiä kysymyksiä. Vaikka se on vähemmän muodollinen, se voi olla nopea vaihtoehto ongelmasi luonteesta riippuen.
Mahdollisuus ottaa yhteyttä myyjiin
Jos sinun on kommunikoitava suoraan myyjän kanssa ostamastasi tuotteesta, Miravia tekee siitäkin helppoa. Tämä on erityisen hyödyllistä esim. pyyntöihin setelit tai erityisiä kysymyksiä artikkelista. Voit käyttää tätä vaihtoehtoa seuraavasti:
- Kirjaudu tilillesi.
- Siirry "Tilaukset" -osioon ja valitse kyseinen tuote.
- Etsi tilaustiedoista Chat with myyjä -vaihtoehto.
Voit käyttää tätä toimintoa myös ilmoitusviesteistä, jotka sovellus lähettää sinulle tilausta viimeisteltäessä tai toimitettaessa.
Yleisten ongelmien ratkaiseminen
Suoran tuen lisäksi Miravian ohjesivu tarjoaa ratkaisuja yleisiin ongelmiin. Täältä löydät tietoa aiheesta palautukset, tilausten seuranta, hyvitykset ja ehdot takuu.
Jotkut käyttäjien yleisimmistä huolenaiheista ovat:
- Palautukset: Useimmat Miravian tuotteet ovat oikeutettuja palautukseen, vaikka ne eivät välttämättä ole ilmaisia joissakin tapauksissa.
- Takuu: Tuotteilla on yleensä 3 vuoden takuu.
- Hyvitykset: Kun palautukset on käsitelty, palautuksen myöntäminen kestää yleensä enintään 5 arkipäivää.
Ongelmiin, jotka liittyvät tulli tai ylimääräisiä veroja Kansainvälisissä tilauksissa alustalla on helppo hylätä paketti ja palauttaa se myöhemmin.
Tämän täydellisen oppaan avulla tiedät nyt, kuinka ottaa yhteyttä espanjalaisen Miraviaan ja ratkaista kaikki kohtaamasi ongelmat, olipa kyse sitten tilauksista, myyjistä tai teknisistä ongelmista.