Jos olet Android-mobiililaitteen käyttäjä, olet luultavasti törmännyt pelättyyn... 492 virhettä y 495 kun lataat tai päivität sovelluksia Google Play Kaupasta. Nämä koodit eivät ole lainkaan epätavallisia, ja niiden ilmestyminen voi estää sinua asentamasta tarvitsemaasi sovellusta juuri pahimpaan mahdolliseen aikaan. Onneksi ne voidaan yleensä korjata, ja tässä selitämme askel askeleelta ja yksityiskohtaisesti kaikki mahdolliset ratkaisut, jotta voit nauttia Google Playstasi uudelleen ilman ongelmia.
Tässä artikkelissa tarkastelemme perusteellisesti miksi nämä virheet näkyvät, mitä voit tehdä korjataksesi ne itse ja mitä lisävaiheita voit kokeilla, jos tavanomaiset vaiheet eivät toimi. Lisäksi annamme vinkkejä niiden toistumisen estämiseksi tulevaisuudessa käyttämällä selkeää, samaistuttavaa ja helposti seurattavaa kieltä, jotta kuka tahansa käyttäjä, jopa vähemmän kokenut, voi ratkaista ongelman.
Miksi virheet 492 ja 495 näkyvät Google Play Kaupassa?
Ennen kuin repimme hiuksiamme päästämme, on hyvä tietää, että virhekoodit 492 ja 495 ilmestyvät usein kun yrität asentaa tai päivittää sovelluksia Google Play Kaupassa. Nämä virheet johtuvat useista tekijöistä, jotka lähes aina liittyvät välimuistin virheisiin, vioittuneisiin tietoihin, Google-tilin synkronointi- tai tallennusongelmiin tai jopa itse internetyhteyteen.
virhe 492 Se yleensä tarkoittaa, että Dalvik-välimuistissa (sovellusten käyttämässä väliaikaisessa tallennustilassa) on ongelma, eikä Google Play jostain syystä pysty asentamaan sovellusta oikein. Toisaalta, 495-virhe Tämä tapahtuu yleensä, kun laitteesi ja Googlen palvelimien välillä on tiedonsiirto-ongelmia juuri silloin, kun yrität ladata suuria sovelluksia tai sovelluksia, joilla on tiettyjä verkkovaatimuksia.
Monissa tapauksissa vika johtuu yksinkertaisesti Google Play Kaupan tai Google Play Palveluiden sisäisestä datan vioittumisesta, joka estää puhtaan latauksen ja aiheuttaa järjestelmän kaatumisen. Toisinaan se liittyy huonosti synkronoituihin Google-tileihin tai riittämättömään tallennustilaan. Onneksi vaiheet kaiken palauttamiseksi normaaliksi eivät ole kovin monimutkaisia.
Vaiheittainen ratkaisu Google Playn virheisiin 492 ja 495
Tyhjennä välimuisti ja tiedot Google Play Kaupassa ja Google Play Palveluissa
Tämä on tehokkain ja yksinkertaisin ratkaisu joka toimii lähes aina, joten aloitetaan tästä:
- Avaa valikko asetukset Android-puhelimellasi.
- Mene sovellukset o Sovellusten hallinta. Joissakin matkapuhelimissa lukee Sovellukset: o Sovellusten hallinta.
- Hae sovelluksesta Google Play Store ja napsauta sitä.
- Näpäytä Pakkopysähdys ja sitten sisään varastointi.
- lehdistö Tyhjennä välimuisti ja heti sen jälkeen Poista tiedot. (Joissakin Android-versioissa sinun on ensin mentävä kohtaan ”Tallennustila”, jotta nämä painikkeet näkyvät.)
- Toista sama prosessi, mutta löydä nyt itsesi Google Play -palvelut ja tekee täsmälleen saman: pakottaa pysäytyksen, tyhjentää välimuistin ja tyhjentää tiedot.
- Yritä ladata ongelmallinen sovellus uudelleen Google Play Kaupasta.
Huom: Nämä vaiheet eivät poista sovelluksiasi tai valokuviasi, ne vain "puhdistavat" vioittuneet väliaikaiset tiedot Google Playsta, joten kokeileminen on turvallista.
Poista Google-tili ja lisää se uudelleen
Jos virhe ilmenee edelleen välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen, seuraava vaihe on poista Google-tilisi laitteelta ja lisää se uudelleen:
- alkaen asetukset, Liity jäseneksi tilit o Käyttäjät ja tilit.
- Valitse cuenta de Google jota käytät ja painat painiketta Poista tili.
- Käynnistä puhelin uudelleen (tämä on tärkeää).
- Kun se alkaa, palaa takaisin Asetukset > Tilitja valitse Lisää tili > Google. Anna käyttäjätunnuksesi ja salasanasi uudelleen.
- Siirry Google Play Kauppaan ja yritä ladata sovellus.
Tämä prosessi pakottaa puhelimen päivittämään kaikki synkronoinnit Googlen palvelimien kanssa. Se on erittäin hyödyllinen, kun virheen aiheuttaa tilin todennus- tai synkronointivirhe.
Poista päivitykset Google Play Kaupasta ja Google Play Palveluista
Joissakin tapauksissa ongelmia ilmenee virheellisen päivityksen jälkeen sovellus Google Playsta tai Google-palveluista. Palataksesi "puhtaaseen" versioon:
- Mene Asetukset> Sovellukset.
- valita Google Play Store. Napauta kolmea pistettä oikeassa yläkulmassa (lisää vaihtoehtoja) ja valitse Poista päivitykset.
- Tee sama kanssa Google Play -palvelut.
- Järjestelmä asentaa automaattisesti oletusversion. Avaa sitten Google Play Kauppa ja anna sen päivittyä uusimpaan versioon.
- Yritä ladata sovellus uudelleen tai päivittää se.
Puhelimissa, joissa on Android 6.0 tai uudempi, nämä painikkeet sijaitsevat joskus osion sisällä varastointi jokaisen sovelluksen sisällä.
Tarkista tallennustila ja internetyhteys
Vaikka useimmiten se ei olekaan syy, Jos puhelimesi on lähes täynnä tai sinulla on huono yhteysGoogle Play saattaa näyttää näitä virheitä. Tee seuraavaa:
- Vapauta tilaa poistamalla käyttämättömiä sovelluksia, vanhoja valokuvia tai suuria videoita.
- Kokeile ladata sovellus Wi-Fi-verkostasi. Jos olet jo kokeillut, katkaise yhteys ja yhdistä se uudelleen. Jos käytät mobiilidataa, tarkista kuuluvuusalueesi.
Ei mitään? Siirry seuraavaan osioon.
Alusta SD-kortti tai vaihda tallennussijaintia
Joskus, jos sovelluksia yritetään asentaa vialliselle tai täyteen SD-kortille, saattaa ilmetä virhe 492. Tee nopea tarkistus:
- alkaen Asetukset> Tallennustila, etsi vaihtoehto uute o muotoiltu SD-kortti (Muista ottaa varmuuskopio, jos sinulla on tärkeitä tietoja).
- Poista kortti tilapäisesti puhelimestasi ja yritä asentaa sovellus ilman sitä.
- Jos mahdollista, alusta kortti ja aseta se uudelleen paikalleen.
Useimmissa tapauksissa suuret sovellukset tai jotkin päivitykset epäonnistuvat SD-kortin tilaongelmien vuoksi tai siksi, että sitä käytetään sovellusten asennusten oletussijaintina.
Tyhjennä Dalvik-välimuisti (edistyneet käyttäjät)
Jos sinulla on pääkäyttäjän oikeudet tai käytät edistyneitä palautusasetuksia (hyvin harvinaisia tavallisille käyttäjille), voit tyhjentää Dalvikin kätkö palautusvalikosta. Mutta ole varovainen! Tämä voi olla vaarallista, jos et tiedä mitä teet. Useimmille käyttäjille aiemmat ratkaisut riittävät.
Tehdasasetusten palautus (vain viimeisenä keinona)
Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei ole auttanut ja virheet 492 ja 495 jatkuvat, kannattaa harkita seuraavaa: tehtaan palauttaminen. Muista, että tämä prosessi poista kaikki tiedot matkapuhelimestasi, joten tee ensin varmuuskopio.
- Kirjoita sisään Asetukset > Järjestelmä > Nollausasetukset tai etsi Palauta tehdas.
- Noudata ohjeita, niin puhelimesi palaa tilaan, jossa se oli pakkauksesta otettaessa. Käynnistä uudelleen, lisää tilisi ja kokeile Google Play Kauppaa uudelleen.
Se on raju toimenpide, mutta se jättää Android-laitteesi uudenveroiseksi, ja jos virhe jatkui jostain, mitä et voinut poistaa, se varmasti katoaa täältä.
Aiheeseen liittyviä virheitä ja lisävinkkejä
On olemassa monia Google Play Kaupan virhekoodit samankaltaisia (497, 491, 505, 905, 18, 20, 103, 194 jne.), ja useimmat antamiamme neuvoja koskevat myös niitä. Tässä on valikoima lisävinkkejä ja -niksejä:
- Virhe 491: Tämä ratkeaa yleensä poistamalla Google-tilisi ja kirjautumalla siihen uudelleen sekä tyhjentämällä välimuisti ja tiedot.
- Virhe 18 tai 506: Liittyy SD-kortteihin ja tallennustilaan. Kokeile poistaa kortti ja ladata sovellus uudelleen.
- Virhe 504, 501, 413: Pakota pysäytys, tyhjennä tiedot ja jos se ei auta... poista päivitykset ennen kuin yrität uudelleen.
- Virhe "Todennus vaaditaan": Kirjaudu ulos Google-tililtäsi ja kirjaudu takaisin sisään sekä tyhjennä Play Kaupan välimuisti.
Usein valmista useita näistä ratkaisuista järjestyksessä (välimuistin/tietojen tyhjentäminen, tilin poistaminen, uudelleenkäynnistys) riittää, mutta jos virhe on hyvin pysyvä, voit yrittää asentaa sovelluksen mobiililaitteellesi Google Playn verkkoversiosta. Joskus se "avaa" jumiutuneet päivitykset.
Ennaltaehkäisy ja parhaat käytännöt Google Play Kaupassa
Virheiden 492 ja 495 toistumisen estämiseksi on hyvä tehdä muutamia asioita aika ajoin:
- Tyhjennä välimuisti Google Play Kaupasta ja Google Play Palveluista aika ajoin, varsinkin jos asennat/poistat paljon sovelluksia.
- Pysy ajan tasalla Google-sovellukset ja Android-käyttöjärjestelmä, kun saat ilmoituksia uusista versioista.
- Älä kerää tarpeettomia Google-tilejä synkronoituna laitteellasi, voi aiheuttaa hämmennystä todennuksessa.
- Vapaan tallennustilan valvontasekä sisäisessä muistissa että SD-kortilla, jotta vältetään tilanpuutteesta johtuvat kaatumiset.
- Vältä puhelimen roottaamista ellet tiedä tarkalleen mitä olet tekemässä, koska se voi aiheuttaa ongelmia virallisten sovellusten asentamisessa.
Jos käytät usein julkisia Wi-Fi-verkkoja tai vaihdat verkkoa usein, verkkohyppely voi joskus aiheuttaa virheitä. Yritä aina ladata vakaalla yhteydellä.
Usein kysyttyjä kysymyksiä virheistä 492 ja 495 sekä muista harvinaisista tilanteista
Voinko menettää tietoni tai sovellukseni, jos noudatan näitä ohjeita?
Ei, Tyhjennä Google Playn välimuisti/tiedot tai poista Google-tilisi Se ei poista sovelluksiasi tai henkilökohtaisia tiedostojasi. Vain tehdasasetusten palautus poistaa kaikki tiedot, joten on suositeltavaa varmuuskopioida tiedot ensin.
Onko olemassa vaara, että virhe ilmestyy uudelleen korjauksen jälkeen?
Näin voi käydä, jos Android-laitteesi muisti on vähissä, microSD-kortille asennetut sovellukset vioittuvat tai päivitys jumiutuu. Suosittelemme säännöllistä huoltoa ja kaiken päivittämistä.
Mitä teen, jos mikään yllä mainituista ei toimi?
Jos kaikkien edellä mainittujen kokeilemisen jälkeen virhe ilmestyy jatkuvasti, ongelma voi olla itse sovelluksessa (koska se ei ole yhteensopiva Android-versiosi kanssa), ROM-muistin/laiteohjelmiston virheessä tai Google-tililläsi. Siinä tapauksessa voit päivittää käyttöjärjestelmäsi, ottaa yhteyttä Googlen tukeen ja/tai asentaa sovelluksen vaihtoehtoisista lähteistä sen APK:n avulla (muista ladata se vain suojatuilta sivustoilta).
Entä jos vain yksi sovellus aiheuttaa ongelmia?
Jos kaikki virheet ilmenevät vain tietyn sovelluksen kanssa, yritä poistaa se ja asentaa se uudelleen Google Playsta. Jos se ei vieläkään toimi, tarkista, onko sillä erityisvaatimuksia (Android-versio, runsaasti vapaata tilaa jne.) tai ota yhteyttä kehittäjään.
Erikoistapaukset ja vähemmän tunnetut temput
Foorumeilla ja tukisivustoilla jaetaan joitakin "epävirallisia" temppuja, jotka joskus toimivat itsepäisissä tapauksissa: Tutustu oppaaseemme Google Play -sovellusten päivittämiseen tai asentamiseen liittyvistä ongelmista.
Älä unohda, että monissa uudemmissa laitteissa valikon nimi tai sijainti muuttuu, mutta kaikissa laitteissa nämä vaihtoehdot ovat, vaikkakin piilotetumpia. Jos sinulla on kysyttävää, etsi asetuksistasi aina sanat "sovellukset", "tilit" tai "tallennustila".
Mikä aiheuttaa nämä virheet ja miten ne vaikuttavat Google Playn käyttöön?
Google Playn virheet 492 ja 495 saattavat tuntua kiusallisilta, mutta ne ovat Androidin käyttämiä turvallisuus- ja valvontamekanismeja estääkseen virheelliset asennukset. Aina kun näet näitä viestejä, se johtuu siitä, että järjestelmä on havainnut vian eikä halua asentaa sovellusta suojatakseen puhelintasi.
Yleisimmin ne vain estävät lataa, päivitä tai asenna tietyn sovelluksen ongelmia, vaikka ne voivat joskus vaikuttaa koko Google Play Kauppaan, jos niitä ei ratkaista. Jos jatkat ongelman ratkaisemista, et ehkä pysty päivittämään muita sovelluksia, saat lisää virheilmoituksia tai jopa kohdat vanhentuneiden sovellusten aiheuttamia tietoturvaongelmia. Parempi on ratkaista se mahdollisimman pian!
Muista, ettet ole yksin, ja useimmat käyttäjät voivat korjata sen perusohjeilla. Jos mikään ei auta, voit aina pyytää apua Android-yhteisöistä tai Google Playn tuesta.
Kuten näette, vaikka Google Play Kaupan virheet 492 ja 495 voivat olla hieman hankalia ja todella tuskallisia, ne voidaan itse asiassa korjata noudattamalla muutamia yksinkertaisia ja selkeitä ohjeita. Pitämällä puhelimesi puhtaana, ajan tasalla ja käyttämällä aina kunnollisia tilejä ja tallennustilaa, ne harvoin jäävät laitteellesi. Kokeile niitä järjestyksessä, niin voit varmasti palata sovellusten asentamiseen ja päivittämiseen ilman päänsärkyä.
